Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :

  • Votre carte bancaire est une carte American Express.
  • Les coordonnées bancaires renseignées lors de votre paiement sont erronées.
  • Votre carte bancaire est arrivée à expiration, vous devez enregistrer votre nouvelle carte bancaire.
  • Votre banque a refusé votre prélèvement, nous vous conseillons de la contacter.
  • La validation du paiement n'a pas abouti car le système d'authentification par 3D Secure a échoué.


Si aucune des raisons précédentes ne peut expliquer votre échec de paiement, nous vous invitons à contacter notre service clients en précisant le message d'erreur et en nous envoyant si possible une capture d'écran sur l'adresse e-mail suivante : contact.conflits@gmail.com